Welkom in het Furchester Hotel! Dit niet-zo-vijfsterren-hotel wordt gerund door lieve monsters, die je verwelkomen met pluizige armen. Funella, Furgus en hun dochter Phoebe runnen dit bijzondere etablissement met warmte, gastvrijheid en vrolijke onbekwaamheid. Funella’s neefje Elmo is ook van de partij, en Koekiemonster heeft in het hotel zijn droombaan gevonden. Als ober zorgt hij ervoor dat alle koekjes maar bij één persoon terechtkomen, en geen van de gasten ooit de juiste bestelling krijgt. Door de bonte verzameling gasten staat het Furchester-team iedere dag een nieuwe verrassing te wachten. Gelukkig komen ze door samenwerken altijd tot een oplossing!