David Basner (TOM HANKS) is creatief directeur bij een groot reclamebureau in Chicago. Zijn leven loopt gesmeerd, hij heeft een fantastische vriendin en verdient veel geld. Maar dan krijgt hij een telefoontje dat zijn leven in één keer op zijn kop zet: zijn moeder is er na een huwelijk van 34 jaar vandoor gegaan en heeft de hele huisraad meegenomen. Hoewel David er niet bepaald op zit te wachten om als 'vader' te fungeren voor zijn ouders, raakt hij toch betrokken bij hun dagelijkse problemen. Wat hij ontdekt zijn twee mensen die hij nooit echt heeft gekend...