Samen met haar dochter Sara woont Esma in Grbavica, een buitenwijk van Sarajevo. Omdat ze het financieel niet breed hebben, gaat Esma in een bar werken. Esma’s man is gesneuveld tijdens de burgeroorlog en de sporen van het verlies zijn nog steeds voelbaar. Sara informeert regelmatig naar haar vader. Klasgenootjes die ook door de oorlog van hun vader beroofd zijn, vertellen immers regelmatig over hoe dit dan precies gebeurd is. Maar de onduidelijke dood van Sara's vader wordt pas echt een probleem wanneer ze voor een schooluitstap niet de gevraagde documenten kan voorleggen. De papieren met informatie

over zijn overlijden blijken verdwenen…