Je hebt het recht om binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te retourneren. Dvd's en blu-rays dienen steeds nog in plastic verpakking te zijn en in originele staat. Gebruik voor het retourneren een verzendlabel dat u kan aanvragen per mail via info@tvserieshop.be  Opgelet, de retourkosten zijn voor rekening van de klant als het geen fout betreft van TVserieshop. 

Wanneer je gebruik maakt van het retourlabel binnen de Benelux kost dit 5 euro. Je bent niet verplicht om het retourlabel te gebruiken, je mag ook zelf voor de terugzending zorgen. De retour dient echter wel traceerbaar te zijn en in goede staat ontvangen te worden voor een volledige terugbetaling van het bestelbedrag.

Eenmaal een geretourneerd product terug in ons bezit is en aan de algemene voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 48h uitgevoerd. Het bedrag is gelijk aan het bestelbedrag inclusief verzendkosten als de retour de volledige bestelling omvat. Indien je slechts een deel van uw bestelling retour stuurt worden de verzendkosten niet terugbetaald. Betalingen per overschrijving worden per overschrijving terugbetaald, bij Paypal krijgt u de terugbetaling terug via Paypal. Indien je betaald hebt met Bancontact krijg je de terugbetaling op de rekening die gekoppeld is aan de gebruikte bankkaart. Terugbetaling voor Nederlandse klanten die met iDeal betaald hebben krijgen de terugbetaling ook per iDeal.